Runner

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São Paulo - SP

07/11/2023 às 17:12

ID: 175471473

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei pelo site runnersale alguns vestidos no valor de aproximado $*******,00
incio de outubro
enviei varios emails, eles passam o codigo de rastreamento mas nao entra, parece virus,
um email disse que estava preso na alfandega, (nem sabia que vinha de fora do Brasil), outro email disse que estava liberado em nosso país .
Estou aguardando e sem retorno.
Não consigo nem acessar a loja , veja abaixo
Não é possível acessar esse siteVerifique se há um erro de digitação em https://*******
Se o endereço estiver correto, tente executar o Diagnóstico de Rede do Windows.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Customer Service Team
qua., 1 de nov., 21:56 (há 6 dias)
para mim


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Hola,Rosane Paschoal

Gracias por contactarnos.
Gracias por su apoyo a nuestros productos y su preocupación por su paquete. Pedimos disculpas por las molestias causadas por un paquete que se entregó en su país pero aún no se ha firmado.
Entendemos sus expectativas sobre su paquete y su deseo de recibir su pedido lo más rápido posible. Nos hemos puesto en contacto con la empresa de logística para investigar el asunto y hemos actualizado la siguiente información sobre el estado del envío:
Este es su número de seguimiento: DDGYL11122020YQ

Aquí está el enlace de consulta de logística:
https://*******
Consejo de seguimiento: Abrar el sitio web de seguimiento anterior e ingresar su número de seguimiento para rastrear su envío.
Tenga la seguridad de que continuaremos rastreando el estado de su paquete para asegurarnos de que llegue a usted lo antes posible. Si el paquete no se firma dentro de un tiempo razonable, tomaremos medidas adicionales para garantizar una resolución satisfactoria para usted.
Si tiene alguna otra pregunta sobre su envío, no dude en contactarnos nuevamente. Gracias.
Atentamente,
Equipo de Servicio al https://*******


é isso nao tenho retorno e nao consigo rastrear
Me ajude