Atraso na entrega

Question

Realizei um pedido e o prazo limite para entrega apontado na compra foi ultrapassado.
Tempo depois houve uma nova data limite colocada no sistema, a qual não foi seguida.
Entrei em contato com a empresa. Recebi uma informação de que estava com a transportadora e que em até 72 horas conseguiria acompanhar o pedido. Não recebi nenhuma informação nova.
Entrei em contato com a empresa e não fui respondido. Quero o produto e alguma compensação.
Já passou mais de mês da compra e estamos caminhado para o segundo mês.