Cobrança de taxa aduaneira após compra e falta de clareza no atendimento ao cliente
Resolvido
Joinville - SC
09/06/2026 às 09:53
ID: 250882621
Fiz uma compra e a empresa quer me cobrar taxa aduaneira, praticamente no valor do produto, e pra eu desfazer o negócio na aba de entrega aparece que eu recebi o produto, tento conversar por e-mail, eles não respondem com clareza.
Recebi um e-mail dizendo que fora da União Europeia, devemos pagar taxa aduaneira, mas até onde eu entendo essa cobrança não pode exceder 60% do valor do produto
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Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 06:15
Recebi um e-mail recente e eles disseram que num prazo de até 5 dias devolveram meu dinheiro. Mas se a empresa melhorar a parte de comunicação deles eu posso voltar comprar sim, afinal, é com os erros que a gente aprende . Boa sorte a todos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6