Cliente não foi informado sobre data de evento e retirada de kit, e não obteve retorno da empresa.
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 09:51
ID: 253959157
Em 15 de Mao de 2026 às 15:26:46h, comprei um kit para participar de um evento e não fui informado da data do evento nem da retirada do Kit que comprei.
Pedido 501552189
Desde então venho tentando contato com a empresa para receber os produtos do kit e não tenho resposta.
Quando acesso o único canal de atendimento, pelo Whatsapp, não tem opção que responda meu problema e sou informado que o atendimento pelo atendente levará horas.
Só consegui trocar mensagens com uma pessoa uma vez e a pessoa não conseguiu resolver meu problema e disse que ia encaminhar as informações pro setor responsável.. estou esperando até hoje.
Só quero receber o que já paguei.
Preciso que me enviem o kit ou que me informem um local em São Paulo para retirada!
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:20
Olá,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de analisar e tratar a situação relatada. Após as devidas verificações e orientações prestadas, entendemos que a demanda foi devidamente esclarecida e/ou solucionada dentro das possibilidades.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos poder proporcionar uma experiência mais positiva em futuras oportunidades.
Atenciosamente,
Equipe Running Land
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 15:33
Responderam rapidamente após a reclamação e resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10