Comprovante de inscrição não disponível no site/app
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
16/07/2026 às 11:04
ID: 254068033
Bom dia!
No dia 07/07, realizei a compra do Kit 2x1 para o Circuito de Rua Banco do Brasil, com as inscrições de ***** e *****.
Entretanto, ao acessar os comprovantes de inscrição pelo site e pelo aplicativo da Running Land, consigo visualizar apenas o QR Code referente à inscrição de William Carius. O comprovante da minha inscrição não está disponível.
Solicito, por gentileza, a disponibilização do meu comprovante de inscrição no aplicativo ou no site, pois ele será necessário para que um terceiro possa realizar a retirada do meu kit. A ausência desse comprovante poderá ocasionar transtornos no momento da retirada.
Desde já, agradeço a atenção e fico no aguardo de um retorno.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:37
Olá,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de analisar e tratar a situação relatada. Após as devidas verificações e orientações prestadas, entendemos que a demanda foi devidamente esclarecida e/ou solucionada dentro das possibilidades.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos poder proporcionar uma experiência mais positiva em futuras oportunidades.
Atenciosamente,
Equipe Running Land
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 06:33
Gostaria de registrar que, embora tenha enfrentado transtornos iniciais com a inscrição e a retirada do kit, a atendente que cuidou do meu caso foi extremamente prestativa, atenciosa e preencheu todas as expectativas no pós-venda, buscando resolver o problema e oferecendo uma cortesia para um próximo evento. Agradeço a empatia, a educação e o respeito durante toda a tratativa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8