Promessa de Moletom não cumprida após compra de corridas - Cobrança de frete indevida

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

28/04/2026 às 17:54

ID: 247209613

eu efetueri uma compra de quatro corridas das estações de Salvador Bahia com a promessa de que eu receberia um moletom efetuando as compras das quatro corridas após realizar a compra. chegou a primeira corrida dessas quatro que foi a corrida de outono e lá na hora da retira ela só me entregaram so meu kit quando chegou a corrida eu vi que já tinha gente com esse moletom entrei no chat questionei o farto de eu não tem recebido por ter chegado do mas é tem gente que já recebeu e aí me informaram que tinha que ser retirado na hora de retirar o kit porém eu não fui informado que era lá que eu soube que eu receberia nada deixou claro ir lá não me entregaram também que seria da obrigação da empresa ao reclamar do chat ainda fui informado que teria que ser enviado um dia com eles e eu teria que pagar o frete sendo que eles errarem não me entregar tudo me informaram que ia ter que retirar e confia eu não vou ter que pagar por algo que é de direito meu.

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 17:32

Olá,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de analisar e tratar a situação relatada. Após as devidas verificações e orientações prestadas, entendemos que a demanda foi devidamente esclarecida e/ou solucionada dentro das possibilidades.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos poder proporcionar uma experiência mais positiva em futuras oportunidades.

Atenciosamente,
Equipe Running Land

Consideração final do consumidor

19/05/2026 às 20:14

o atendimento pôs a reclamação foi impecável, a pessoal que me atendeu veio determinada a resolver meu problema, só fico sentido que tenha que partir de uma reclamação pra que a gente tenha bons atendimentos como foi o desse problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8