Running Land

Reclamar dessa empresa

Valparaíso de Goiás - GO

27/05/2026 às 12:41

ID: 249830083

Venho manifestar minha total indignação com a política de cancelamento da Running Land. Já realizei o procedimento de cancelamento de uma inscrição e fui informado de que a retenção de 50% do valor pago é uma "normativa da empresa". No entanto, o fato de estar em um regulamento interno não torna a prática menos abusiva ou legal perante o direito do consumidor.

Gostaria de pontuar os absurdos desse processo:

Burocracia sem sentido: Mesmo após eu confirmar minha identidade e fornecer o número do pedido, a empresa exige o reenvio de toda uma documentação. Se a compra foi feita online, o cancelamento e a validação deveriam ser viabilizados de forma simples na própria plataforma. É uma burocracia que parece feita apenas para dificultar a vida do cliente.

Taxa de 50% é abusiva: Reter metade do valor da corrida é um abuso. O kit do evento é padrão e a produção é feita em larga escala; o meu cancelamento isolado não gera nenhum impacto ou prejuízo real na operação ou na produção dos kits, que já estão prontos há muito tempo. Uma taxa administrativa de 10% a 20% seria mais do que suficiente para cobrir qualquer custo extra. Cobrar 50% é punir o consumidor de forma desproporcional.

Prazo de devolução e retenção financeira: Como se não bastasse devolverem apenas metade do valor, a Running Land ainda pede mais 14 dias para efetuar o reembolso. Entre o tempo que o valor total ficou com vocês e a metade que será retida, a empresa lucra duas vezes em cima de um serviço que não foi prestado. Esse prazo longo é injustificável para quem já está retendo metade do dinheiro.

Sei que a resposta automática de vocês provavelmente será citar o regulamento da prova, mas as cláusulas de um contrato não podem se sobrepor à razoabilidade. Exijo uma postura justa da empresa, a revisão desse valor retido e agilidade na devolução do meu dinheiro.