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Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

30/05/2026 às 21:17

ID: 250140909

Realizei a compra da inscrição para a Corrida das Estações Ribeirão Preto Etapa Outono, realizada em 22/03/2026. Contudo, devido a uma falha do sistema da empresa, foi possível efetuar duas inscrições utilizando o mesmo CPF.

Ao identificar o problema, entrei em contato com o atendimento e abri o protocolo n ***** em 18/03/2026. Na ocasião, fui atendido pela colaboradora *****, via WhatsApp, que reconheceu a situação e informou que seria realizado o reembolso integral do valor pago em duplicidade, uma vez que a compra duplicada ocorreu em razão de uma falha da própria plataforma.

Foi informado que o prazo para conclusão do reembolso seria de até 14 dias corridos. No entanto, o prazo já foi ultrapassado e, até o presente momento, não recebi o valor prometido nem qualquer posicionamento sobre a devolução.

Solicito a imediata regularização da situação, com a realização do reembolso integral conforme acordado no atendimento, bem como um retorno formal sobre o andamento da solicitação.

Protocolo: *****
Data de abertura: 18/03/2026
Atendente: *****