Atraso na entrega do tênis e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] após refazer o pedido

Em réplica
Santa Rosa - RS
22/10/2025 às 23:05
ID: 230038285
Fiz um pedido a vários meses e não chegava o tênis. Fiz a reclamação por aqui e me contataram, pediram para tirar a reclamação que iam resolver por que tiveram problema na importação.
Tirei a reclamação, refiz o pedido e 3 meses e nada de chegar.
A empresa está dando [Editado pelo Reclame Aqui]...
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 11:16
Olá, Rudinei, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Saiba que estamos totalmente comprometidos em oferecer um atendimento rápido, humano e eficaz, sempre buscando sua plena satisfação que é a nossa maior prioridade.
Meu nome é Jéssica Pereira, faço parte do Time de Operações Especiais da Running Speed, a partir de agora, serei responsável pelo acompanhamento do seu caso até a sua completa resolução. Estarei à disposição para te auxiliar em tudo que for necessário.
Em atenção ao seu relato, conversaremos no atendimento privado, daremos prioridade e urgência ao seu caso e, como forma de demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação, também liberaremos alguns benefícios especiais.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência, e reforçamos que seguimos à disposição através do nosso SAC para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais.
Atenciosamente,
Jéssica Pereira
Time de Operações Especiais
Reclame Aqui - Running Speed
Réplica do consumidor
04/11/2025 às 11:21
Qual forma vcs vai chamar para resolvermos a situação?