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Reclamar dessa empresa

Mandaguari - PR

22/11/2019 às 20:21

ID: 97320295

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Após a última atualização da ferramenta, houve a remoção de um campo em uma tela utilizada por nossa empresa diariamente e que impactou diretamente em nossos processos. Ao entrar em contato com o suporte, disseram que não poderiam priorizar a correção do problema (sim, foi identificado como um problema) pois já tinham outros itens priorizados para o dia. Então vamos lá: os caras alteram uma ferramenta que estava funcionando perfeitamente, retiram um campo, não avisam ninguém, travam o processo da empresa e não conseguem priorizar a solução?

Outro caso: no começo desse mês (Novembro/*******) relatamos um bug, onde um usuário não estava conseguindo gerar relatórios (ele tem permissão para isso!). Após identificarem um bug (conflito de permissões, nas palavras do próprio RR), até hoje não resolveram a questão (dia 22/11).

Fora que, mais uma vez, atualizaram a ferramenta, fazendo com que tenhamos que adaptar nossa forma de trabalho e ainda tentam usar o argumento que a "melhoria foi para melhorar a vida do gestor". Não precisávamos dessa melhoria. Na nossa empresa, especificamente, só criou uma operação a mais para cada usuário do sistema, burocratizando o processo.

Até agora continuamos com os processos parados aqui, aguardando a correção dos dois bugs!