Ineficiência de serviços

Question

Solicitei documentação para credenciamento médico com a empresa Runy me com prazo limitado, pedi que me orientassem para fazer de forma que isso fosse possível em tempo hábil! Me orientaram fazer de uma maneira que até daria tempo de houvesse o mínimo esforço dos funcionários, contudo quem precisou entrar em contato com os órgãos públicos responsáveis para agilizar o processo, foi eu! Ainda ouvi da responsável da vigilância: se tivessem feito o que você está fazendo agora, já teríamos priorizado seu processo, tendo em vista a urgência. Tenho cobrado a empresa há semanas via WhatsApp sobre necessidade de urgência na documentação. Esta semana, eles simplesmente me informaram que não daria tempo e que era pra eu esperar o próximo credenciamento no ano que vem! Acontece que estou há 2 anos e meio na cidade, e não houve nenhum edital desde então.

Accepted Answer

Como destacamos em reunião no dia 05/11/*******, nossa equipe de liderança está implementando ajustes internos para podermos oferecer o nível de excelência que nossos clientes esperam e merecem.

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e reconhecer o impacto negativo que isso causou. Sabemos como isso afetou sua experiência e estamos totalmente comprometidos em corrigir nossos erros.

Agradecemos pela sua compreensão e confiança, e reafirmamos nosso comprometimento em proporcionar uma experiência cada dia mais positiva e satisfatória.

Atenciosamente
Equipe https://*******

Ineficiência de serviços

Resposta da empresa