Mal relacionamento/Dificuldade de Saida
Não resolvido
Ouro Preto - MG
16/01/2025 às 11:34
ID: 207403881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa possui um caráter predatório por médicos recém formados dado o baixo entendimento de questões contábeis, inicialmente.
A empresa se mostra completamente arbitrária em relação a forma de prestação de guias contábeis, definindo valores a serem pagos INSS e cobrando adicionais abusivos relacionados ao crescimento de receita no mês (o que aumenta consideravelmente até 16% do rendimento mensal para encargos de impostos, mesmo recebendo ainda no Simples Nacional).
Ademais, a comunicao é pessima com o cliente, os canais oferecidos demoram mais de um dia para resposta, não há comprometimento com o retorno ou transparência, os telefones nunca estão disponíveis para ligação, há mudança na gerência de relação constantemente com pessoas inexperientes. Não há respostas oficiais pelos canais de e-mail (apenas informais por WhatsApp).
Por último, está a se tornar um parto sair da empresa. Me solicitaram 45 dias para simplesmente me conceder liberdade desse serviço horrível.
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 09:35
Prezado Dr. Felipe,
Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha correspondido às suas expectativas.
Prezamos pela transparência, ética e respeito em todos os nossos atendimentos, especialmente com profissionais que estão iniciando sua trajetória. Desde o início da nossa parceria, estivemos à disposição para esclarecer dúvidas e explicar detalhadamente a estrutura tributária, sempre com o objetivo de garantir o melhor entendimento sobre o funcionamento dos nossos serviços e obrigações fiscais.
Entendemos que o sistema tributário brasileiro, por sua natureza complexa está constantemente sujeito a atualizações e alterações, podendo gerar dúvidas e questionamentos. Diante disto, nosso trabalho é buscar sempre oferecer orientação de forma clara e suporte técnico através de nosso time para auxiliar na tomada de decisões e garantir a conformidade com as exigências legais.
Atendendo à sua solicitação e buscando minimizar qualquer desconforto, realizamos o encerramento do contrato conforme alinhado previamente, com finalização em Janeiro de *******.
Felipe, reforçamos que nosso compromisso sempre foi oferecer conformidade, organização e suporte técnico de qualidade a todos os profissionais da saúde. Agradecemos pela parceria durante o período em que estivemos juntos e deixamos nossos canais abertos para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Runy
Consideração final do consumidor
22/11/2025 às 08:03
A empresa não foi franca e demorou mais do que o necessário para resolver os meus problemas. Todos os impeditivos que poderia criar, criaram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
22/11/2025 às 08:49
Dr. Felipe,
Sentimos que sua experiência tenha deixado essa impressão, mas reforçamos que todo o processo de encerramento foi realizado conforme as normas contábeis e prazos acordados.
Sua solicitação de saída foi registrada, processada e finalizada em janeiro de *******, com o envio da documentação necessária, conforme nosso procedimento padrão.
Sabemos que situações de transição podem gerar frustrações e interpretações distintas, mas mantivemos total disponibilidade para esclarecimentos durante o período, com registros formais de atendimento.
De nossa parte, seguimos prezando pela transparência e responsabilidade em todos os atendimentos inclusive nos momentos de encerramento da parceria.
Desejamos sucesso em sua nova jornada profissional e seguimos à disposição caso precise de qualquer documento complementar.