Rupave

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

07/04/2026 às 23:49

ID: 245449237

Boa noite,

Realizei uma compra no site **RUPave.co** no dia **06/04/2026**, referente ao produto **Microsoft 365 Vitalício 5 licenças + 1TB OneDrive**, pedido **#*******, no valor de **R$53,10**, com pagamento via **Pix**, que foi devidamente aprovado.

No momento da compra, entendi que o envio do produto seria **instantâneo**, conforme indicado no site, o que foi um fator decisivo para a aquisição, já que necessito do serviço para fins de trabalho. No entanto, após a confirmação do pagamento, fui informado de que o envio do rastreio poderia ocorrer em até **2 dias úteis**, o que diverge da expectativa criada inicialmente.

Outro ponto que gerou dúvida foi em relação ao pagamento: durante o processo, havia indicação de opção por cartão de crédito, porém, no momento da finalização, essa alternativa não apareceu, restando apenas boleto e Pix.

Além disso, não consegui contato pelos canais disponibilizados. O telefone informado não completou as ligações, e não há um canal direto via WhatsApp, o que dificulta bastante a comunicação.

Ressalto que já realizei compras anteriormente com a empresa e tive uma boa experiência, motivo pelo qual optei novamente pelo serviço.

Diante disso, gostaria, por gentileza, de uma **posição sobre o pedido #******* e, se possível, maior agilidade no envio do produto, considerando a necessidade de utilização.
Me ponho à disposição de dar baixa na reclamação após resolução aceitável.

Fico no aguardo de um retorno e de uma solução com a devida prontidão.