Comprei e não recebi minha compra

Question

Fiz a compra do pacote office ******* professional, com a licença original e vitalícia, através do site da RUPAVE, no dia 12 de Março. Fiz o pagamento via pix no valor de R$61,20, mas até agora não recebi nenhum e-mail de confirmação de compra e nem o produto em si.

No site diz que se o pagamento for realizado via pix, teria a confirmação e a liberação por e-mail, imediata. Mas não foi o que aconteceu. Ate hoje não recebi nenhuma confirmação de compra, não recebi o meu produto e nenhuma resposta dos e-mails de reclamação que fiz através do e-mail SAC deles. Ah! O único número de contato telefônico que existe no site, consta sempre desligado.