Atendimento Horrível
Não resolvido
São Paulo - SP
18/02/2025 às 16:31
ID: 210265351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCorretora ou gerente Vívian, muito despreparada, mal informada e sem educação. Fui atrás de um residencial, disse pra mim que não estava disponível, outra corretora no mesmo dia entrou em contato e disse que estava disponível sim. Cada hora uma informação. Outra corretora me passou informação que os apartamentos seriam desocupados e reformados em média de 1 mês, perguntei se ela não poderia reservar um para mim, pois já estava com o dinheiro em mãos, e ela havia me dito que não, pois tinha que fazer vistoria então só poderia reservar quando minha documentação aprovasse. Fui falar com Vívian para saber se tinha começado ou não as reformas e se tinha disponibilidade de fato, ela disse que tinha, mas ela já havia alugado um deles para um contato pessoal dela e que havia fila de espera para alugar o outro apartamento. Informações que não foram passadas por nenhuma das corretoras, em nenhuma das vezes que perguntei sobre o imóvel. Quer dizer se eu sou amiga ou contato pessoal de Vívian tenho direito de passar na frente de uma suposta fila de espera? Ou tenho privilégio de pelo menos saber se tem fila de espera ? Meritocracia para alugar imóvel eu nunca vi. Falta de ética e empatia nem se fala, pelo menos dizer que tem fila, pelo menos esclarecer as coisas ninguém teve capacidade de fazer. E pelo oque vi aqui, somente reclamações sobre ela, e nenhuma providência tomada, espero que sirva de conselho para vocês, não aluguem com essa imobiliária.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 11:42
Prezada Ana Beatriz,
Agradecemos por compartilhar sua opinião e lamentamos profundamente a experiência negativa que você descreveu. Na Rusig Empreendimentos Imobiliários, valorizamos a opinião de nossos clientes e nos esforçamos para garantir que cada interação seja marcada por respeito, transparência, gentileza e profissionalismo.
Sentimos muito que o atendimento prestado, não tenha atendido às suas expectativas. Estamos constantemente revisando nossos procedimentos e capacitando nossa equipe para melhorar a qualidade dos nossos serviços. Em relação ao seu comentário sobre a conduta da nossa funcionária Vivian, reforçamos nosso compromisso em investigar a situação com a seriedade devida para que possamos corrigir quaisquer falhas.
Reiteramos que a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Estamos à disposição para discutir suas preocupações de forma mais detalhada e encontrar uma solução que possa atendê-lo da melhor forma possível.
Por favor, entre em contato conosco através do e-mail ******* para que possamos esclarecer melhor o ocorrido e buscar uma solução que atenda às suas expectativas.
Atenciosamente,
Equipe Rusig Empreendimentos Imobiliários
Consideração final do consumidor
12/08/2025 às 11:44
Copiam e colam a mesma resposta pra todas as reclamações sobre essa funcionária. Não tem nenhuma correção sobre a mesma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2