Imobiliaria de pessima qualidade
Respondida
São Paulo - SP
28/12/2023 às 10:33
ID: 179244185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCorretora Vívian não sabe tratar com cliente , pessima em gestão , pessima com pessoas , pessima profissional . Não indico a Rusig loquei um apartamento em 6 meses precisei me mudar , para entregar o apartamento a Vívian não auxilia em nada é arrogante e mau educada , só fala em cobrar multa . Fiz a recisão do contrato a uns 2 meses e ainda não tive nenhum retorno da imobiliária com o encerramento do mesmo , continuam me cobrando o aluguel . Meu advogado vai entrar com ação contra eles .
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 15:49
Prezado Jaldo Avila,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos saber que sua percepção do nosso atendimento não foi positiva. Em mais de 18 anos de atuação no mercado imobiliário, sempre prezamos pela qualidade de nossos serviços e pela satisfação de nossos clientes, com milhares de vendas e locações realizadas ao longo desse tempo.
Em relação ao que foi relatado, gostaríamos de esclarecer que nossa empresa segue todos os procedimentos previstos no contrato e nas normas legais. Enviamos profissionais ao local sempre que necessário para solucionar quaisquer problemas, e buscamos tratar cada situação com a seriedade e o cuidado que nossos clientes merecem.
Após diversas tratativas, procuramos chegar a um consenso que atendesse às suas necessidades e ao mesmo tempo respeitasse os termos contratuais. Pedimos desculpas se houve qualquer falha na comunicação durante esse processo e estamos à disposição para esclarecer qualquer pendência relacionada à rescisão do contrato.
Caso ainda existam dúvidas ou questões a serem resolvidas, pedimos que entre em contato diretamente conosco para que possamos resolver a situação de forma rápida e eficaz.
Atenciosamente,
Equipe Rusig Empreendimentos Imobiliários