RUSIG Empreendimentos Imobiliários

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/08/2021 às 12:17

ID: 128179059

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Bom dia!

Sou inquilina de um dos imóveis alugados pela Rusig, na *******.

Antes de mais nada gostaria de iniciar relatando que trabalho no ramo imobiliário, tanto com financiamento quanto com compra e venda e aluguel, e a imobiliária serve para auxiliar os clientes da melhor maneira possível e tornar a intermediação entre proprietário-inquilino muito mais fácil e menos burocrática possível. Justamente por isso, ao mudarmos de casa solicitamos fazer por uma imobiliária, para evitar qualquer dor de cabeça. Porém não é o que está acontecendo.

Ao pleitear alugar o imóvel, a corretora em questão se mostrou muito solícita, sempre sanava as dúvidas. No dia da visita, por inocência da minha parte, não conferi com clareza a questão dos banheiros, só de uma janela que estava emperrada (a qual a corretora garantiu que o proprietário arrumaria, mas ele não compareceu e nós mesmos consertamos). Assinei o laudo de vistoria garantindo que tudo estava "em perfeitas condiçoes", confiando na informação prestada.

Porém, após nos mudarmos, reparamos que o banheiro vivia constantemente molhado por conta da torneira, e que a descarga não tinha pressão. Como tínhamos acabado de nos mudar, não teria a menor possibilidade disso ter sido provocado por nós.

Solicitamos o auxílio ao qual a corretora, já de forma grosseira, nos informou que não era com ela e sim com a administração. Isso após ter a insinuação, conforme conversas no whatsapp, que teríamos causado o problema.

A administração solicitou o serviço de um encanador, muito prestativo por sinal, que nos informou COM TODAS AS LETRAS que o proprietário não sabia exatamente qual era o problema, inclusive teve que ligar várias vezes no dia que esteve lá para esclarecer o mesmo. O problema da torneira foi resolvido, mas o da privada não, e o próprio nos orientou a procurar novamente a imobiliária, onde não nos deram a devida atenção e o meu marido está por conta própria procurando solucionar o problema.

Além da questão do banheiro, ainda teve a questão da conta de luz que precisamos alterar para nosso nome. Porém, devido as contas atrasadas, já recebi a informação (por atendimento da própria Enel) que não é possível fazer a troca de titularidade a menos que apresente os comprovantes de pagamento. Mas a única coisa que recebemos da imobiliária é que " o débito hoje sobrecai pelo CPF e não sobre o imóvel, que apresentando o contrato eles alteram, por gentileza prosseguir da maneira informada". ELES QUEREM O QUE? QUE EU GRAVE UMA LIVE COM O ATENDENTE DA ENEL FALANDO????????????

A administração da Rusig é totalmente grosseira, o certo como imobiliária seria cobrar do proprietário os comprovantes dos débitos para que enfim eu possa fazer a troca, mas não... se nem avisaram a ele do problema do banheiro com clareza, conforme palavras do próprio encanador, quem dirá da Enel!

Solicito por gentileza:
- o comprovante de pagamento dos débitos com urgência;
- o reembolso dos serviços que teremos com a privada, que assim que concluirmos tudo passo o orçamento, já que com o serviço da imobiliária não tivemos o problema solucionado.

Se ficarmos sem luz, ou até mesmo se tivermos que nos mudar novamente pois é o que estamos pensando em fazer, entrarei na justiça com todas as conversas de whatsapp que possuímos e com o direito do consumidor que a lei do inquilinato me concede, pois a aplicação que diz "receber o imóvel em perfeitas condições de uso" não está sendo garantida com uma privada que preciso usar baldinho pra descer as fezes, e uma luz que a qualquer momento corre o risco de ser cortada.

Aguardo a breve solução dos problemas apontados, sob risco de ação judicial.