INFILTRAÇÃO SEM RESOLUÇÃO
Respondida
São Paulo - SP
23/06/2023 às 20:08
ID: 166996611
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAlugo uma sala comercial no Rusig Office Opportunity, em frente à Igreja do Carmo em Itaquera.
Estou com problemas de infiltração há 5 meses sem solução!
A sala é um consultório odontológico, portanto um ambiente limpo e sem infiltração é o mínimo que posso oferecer aos meus pacientes.
Desde fevereiro venho reportando o problema a Vívian, meu contato dentro da imobiliária Rusig, que da primeira vez demorou mais de dois meses para tentar um reparo.
O reparo foi feito apenas na parede (o profissional apenas descascou a pintura antiga, lixou e pintou novamente), visto que qualquer pessoa leiga sabe que se o problema de infiltração não é sanado, não adianta refazer a pintura.
Depois de uma semana, na primeira chuva após o reparo, obviamente, a parede apresentou toda a infiltração novamente e mais que isso, no meio dos meus atendimentos a água que vem do telhado entrou pela fiação e queimou a luminária do consultório. Problema que foi novamente reportado a imobiliária, que novamente demorou 1 mês para fazer novo reparo na infiltração e foi apenas trocar a luminária.
O profissional dessa vez me passou que nenhum foco de infiltração foi encontrado na laje e que o mesmo já havia passado ao Sr Franklin Rusig, dono da imobiliária e do prédio, a necessidade de troca do telhado e que não obteve retorno!!!
Mesmo assim, como nova tentativa, fechei mais uma vez 3 dias da minha agenda (nenhuma das vezes que fechei minha agenda para o reparo meu prejuízo por não ter atendido nenhum paciente foi ressarcido) para que o profissional quebrasse a parede em busca de algum cano que estava vazando.
Nenhum cano foi encontrado e a parede foi somente lixada e pintada.
Novamente estou atendendo pacientes com a parede toda mofada, um cheiro horrível, que até nos deixa doente.
Venho tentando contato com a imobiliária há 4 dias, sem nenhum retorno!
Este é apenas um dos problemas que venho enfrentando no empreendimento, inclusive já fui até mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] dentro da minha sala por falta de segurança no prédio!
Se posso dar uma dica é NÃO ALUGUEM NADA COM A RUSIG
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 15:52
Prezada Maria Gabriela Rodrigues Nascimento,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelos transtornos que você tem enfrentado em seu consultório odontológico. Com mais de 18 anos de atuação no mercado imobiliário e milhares de vendas e locações realizadas, sempre prezamos pela qualidade de nossos serviços e pela satisfação de nossos clientes.
Entendemos a seriedade da situação relatada, especialmente por se tratar de um ambiente de atendimento ao público, onde a limpeza e a manutenção são fundamentais. Gostaríamos de assegurar que todos os problemas informados foram tratados com a seriedade devida, e nossa equipe foi enviada para realizar os reparos necessários em diversas ocasiões.
Pedimos sinceras desculpas se os esforços realizados até agora não foram suficientes para resolver o problema de infiltração de forma definitiva. Estamos revisando internamente o caso e tomaremos novas medidas para garantir que o problema seja solucionado adequadamente, evitando novos transtornos. Também lamentamos profundamente o [Editado pelo Reclame Aqui] mencionado e reforçamos que a segurança de nossos clientes é uma prioridade para nós.
Reiteramos nosso compromisso de agir de maneira rápida e eficaz para que situações como esta não se repitam. Estamos à disposição para conversar diretamente e buscar uma solução que atenda às suas necessidades o quanto antes.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Rusig Empreendimentos Imobiliários