Compra não entrege desde 2013 e sem reebolso.
Não respondida
Piên - PR
05/09/2025 às 15:47
ID: 226212563
No dia 17/06/2023, adquiri junto à empresa Rusky Artigos Esportivos Ltda (CNPJ: *****) a Espingarda Hatsan Escort Auto Defender Semi-Automática, juntamente com o serviço de apostilamento. O pagamento foi realizado à vista via PIX, totalizando R$5.700,00 pelo produto e R$500,00 pelo serviço de despachante, conforme consta no pedido n ***** (possuo PDF e comprovantes de pagamento).
Ocorre que a nota fiscal nunca foi liberada, pois a empresa não deu andamento ao apostilamento da arma. Com a alteração da legislação, como já possuía outra arma de calibre restrito, a nova arma não poderia ser registrada, tornando impossível a finalização do processo.
Solicitei devolução do valor pago, mas a empresa não realizou o reembolso, sugerindo que eu escolhesse outra arma, sem nunca concluir o apostilamento.
O problema persiste desde 2013, e recentemente constatei que a empresa possui várias reclamações similares, o que me surpreendeu, considerando que já realizei compras de outras armas com a mesma empresa sem problemas.
Diante disso, solicito resolução imediata, mediante reembolso integral do valor pago.
Documentos disponíveis:
PDF do pedido n *****
Comprovantes de pagamento
Comprovante do serviço de despachante
Já contatei minha advogada, que sugeriu abrir reclamação em canais como este para fortalecer eventual processo legal.
Aguardo resposta rápida e solução efetiva para este problema.