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Resende - RJ

16/12/2024 às 17:44

ID: 204820647

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma mesa para meu jardim em maio. Recebi em meados de julho. Em outubro entrei em contato com a loja para reclamar que a mesa estava se deteriorando muito rapidamente, com o tampo empenando e a madeira manchada. A empresa demora muito para responder e ignora solenente as mensagens. Somente quando ameacei ir pessoalmente foi que um funcionário respondeu e enviou um técnico para fazer a avaliação no local. Nesse mesmo dia retiraram a mesa e a levaram. Isso foi no dia 26 de novembro e até a presente data a loja não soube me dizer o que está acontecendo, onde está minha mesa ou qual a solução. Estive na loja física no sábado próximo passado , dia 14 e a atendente me informou que hoje me retornariam para me informar o que está havendo. Como não aconteceu e eu preciso da mesa para as festas de fim de ano, estou protocolando essa reclamação com a esperança de que o Reclame Aqui dê conta de resolver antes de judicializar uma ação.