Mesa com 6 cadeiras: Sem nota fiscal e estorno não realizado
Não respondida
Sorocaba - SP
02/09/2025 às 18:59
ID: 225964491
Mesa com 6 cadeiras sem nota fiscal e sem estorno
No dia 21/07/2025, comprei uma mesa com seis cadeiras na Rusti pela internet, recebida em 15/08/2025. No dia 18/08/2025, dentro do prazo legal de 7 dias (art. 49 do CDC), solicitei a devolução e o estorno do valor pago. Até hoje não tive solução. A empresa não emitiu nota fiscal, não fez o estorno no cartão e já cobrou a primeira parcela. O próprio diretor disse que não teve tempo de responder porque está abrindo outra loja em São Paulo e que demora mesmo para fazer o estorno.
Hoje estou sem mesa e sem cadeiras (visto que não posso utilizar, pois serão devolvidas), sem o dinheiro e sem nota fiscal. Expliquei que meu marido está na fila de transplante de intestino no HC, que essa situação tem causado muito estresse e que, se não fosse resolvido, procuraria a justiça. Mesmo assim fui ignorada mais uma vez, o que demonstra total descaso com o consumidor.