Atraso na entrega e informações de rastreio incorretas
Resolvido
Cotia - SP
27/11/2025 às 09:53
ID: 233003349
Realizei uma compra no dia 24-10-2025, com data de entrega da mercadoria no dia 14-11-2025, nesta data a mercadoria não chegou, passei mensagem novamente me passaram a data do dia 21-11-2025 também não entregue, solicitei o numero do rastreio e me encaminharam no dia 24-11-2025 passaram o cnpj (CNPJ *****) deles e um codigo (*****) onde na BRASPRESS não aparece nome nem endereço do destinatário e estava como entregue no dia 24-11-2025, e hoje dia 27-11-2025 recebo a mensagem via whats informando quão fazendo entregue, não fazendo questão nenhuma em entender o caso e verificar o porque esta dando como entregue se não foi, solicitei que entrassem em contato por telefone para esclarecimento e até agora nada. Tenho tudo documentado, todas as conversas salvas.
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Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 10:16
No começo o atendimento foi muito educado e atencioso, após entrar em contato para verificação da entrega e informar que tinha contrato com meu cliente e que atrasos impactam em multas, quando havia respostas eram ríspidas e sem soluções
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3