Atraso excessivo na entrega de produto após múltiplas promessas não cumpridas pela empresa.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 12:20
ID: 254344761
Que decepção! Fizemos a compra no dia 30/04/2026. Data prevista: 40 dias úteis. O prazo foi extrapolado. Entramos em contato com a empresa e houve nova promessa de entrega em 2 semanas. Mesmo contrariados, esperamos. Este prazo novamente não foi cumprido. Houve informação de que seria passado verniz e seria necessário aguardar secar. Depois a promessa de aguardar o agendamento da entrega. Depois novamente a data não foi cumprida e falou-se que havia a necessidade de finalizar a peça e passar verniz (?). Muitas desculpas sucedidas e nenhuma ação efetiva. Absurdo a falta de compromisso da empresa, vocêse sente enrolado o tempo todo e aguardando a desculpa nova que será dada. Pagamos um valor na entrada e 3 parcelas.. Foi um desperdício de tempo, pois saimos da cidade vizinha, fomos duas vezes há loja com duas crianças pequenas, escolhemos o modelo, pagamos, dividimos, aguardamos o grande prazo estabelecido, enfim, houve muito tempo e energia gastos. O que era para ser um momento bonito, virou um pesadelo. A empresa não agiu com transparência, mas pelo que notamos na avaliação do Google é uma caixa de surpresa, você pode ter sorte ou não. Ao falarmos sobre o cancelamento, não houve sequer a tentativa de cumprir o acordado da última vez, pois deram novamente um novo prazo de mais 9 dias.. Fazendo a reclamação aqui para alertar outras pessoas. Para nós foi uma cilada. Queríamos a mesa que escolhemos? Com toda a certeza! Mas perdemos a confiança na empresa.. hoje completou 82 dias corridos da compra da mesa (sim! 82 dias)