Entrega de aparador com atraso superior a 3 meses, sem comunicação e descaso da loja Rústico Decor.
Não resolvido
Ubatuba - SP
28/03/2026 às 12:22
ID: 244579495
Realizei uma compra de um aparador na loja Rústico Decor no mês de novembro, via whatsapp, com a vendedora Karina, a entrega estava programada para dia 22/12/25, não foi entregue, fiz várias tentativas de contatos e apenas em janeiro que consegui conversar com alguém da loja, sempre por whatsapp, não atendem o telefone em ligações, com poucas palavras prometeram entregar no dia 27/03/2026!!! [Editado pelo Reclame Aqui]! Ok, vou aguardar, loja longe da minha cidade e me confirmaram a entrega nesta data!Hoje, dia 28/03/2026, infelizmente não entregaram meu aparador que paguei a vista e com certeza essa loja não é de confiança e não é loja de pessoas sérias de responsabilidade!!!
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 15:44
Prezado,
Agradecemos por trazer sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Informamos que a situação relatada já está sendo devidamente resolvido, conforme alinhado diretamente com o cliente. Todas as providências necessárias foram tomadas, respeitando os termos acordados entre as partes.
Reforçamos que nossa empresa permanece sempre à disposição para atender e solucionar qualquer eventualidade da melhor forma possível, prezando pela transparência e respeito em todas as relações.
Caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade adicional, seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
RUSTICO DECOR
SAC
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 19:43
Até o momento não foi entregue meu produto, desde dezembro/25, um aparador, acreditei nas promessas da empresa e até agora nada, empresa não demonstra seriedade, os acordos não são cumpridos!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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