Entrega de cadeira errada/ Não repararam o erro até agora
Respondida
São Paulo - SP
30/03/2017 às 18:13
ID: 25228193
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja da R. Brigadeiro Gavião Peixoto de 1 mesa e 10 cadeiras no dia 10/1/17. Entregaram no prazo, porém havia 9 cadeiras iguais e uma errada, menor. Reclamei e cerca de 1 mês depois foram trocar a cadeira, mas levaram OUTRA CADEIRA ERRADA NOVAMENTE! Solicitei nova troca e até agora nada. Ligo na loja duas vezes ao dia e falam que estão aguardando o transporte que atenda à minha região. Ou seja, uma total falta de respeito com o consumidor. Paguei à vista e a empresa não está cumprindo com sua obrigação. É nítido que o único interesse da empresa é ter o dinheiro em mãos, e não prestar um bom atendimento.
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Resposta da empresa
04/04/2017 às 16:49
Boa tarde!
Referente à solicitação de troca de uma cadeira do pedido de Maria Cristina, realizamos a troca da mesma no dia 03 de abril.
Quanto ao prazo, existem diversos processos na fabricação ao qual demandam tempo adequado de maturação - prezamos pela qualidade final do produto - além do fato de que cadeiras são um produto o qual produzimos em um lote mínimo.
Nos utilizamos de todos os recursos disponíveis para agilizar ao máximo a resolução do ocorrido e ficamos satisfeitos em poder reparar o equívoco.
Atenciosamente, Rústico Móveis.