Reclamação respondida

Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

10/05/2020 às 16:17

ID: 104133045

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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REALIZEI A COMPRA NO DIA 17/03 - NPEDIDO *******, E ATÉ O MOMENTO NÃO FOI REALIZADO A ENTREGA.
FORAM VÁRIAS TENTATIVAS DE CONTATO VIA SITE - SEM SUCESSO E PELO WHATSAPP OBTIVE RETORNO NO DIA 07/04, COM A INFORMAÇÃO QUE A ENCOMENDA HAVIA SIDO EXTRAVIADO E QUE ENCAMINHARIA NOVAMENTE.
E DESDE ENTÃO, NÃO ATENDE LIGAÇÃO, WHATSAPP E SITE.

PEÇO QUE SEJA ESTORNADO O VALOR PAGO OU ME ENTREGA A ENCOMENDA.

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Resposta da empresa

24/07/2020 às 10:58

Troca realizada com sucesso dia 15/05/*******, tendo confirmaçao do cliente por telefone dizendo ter recebido a sua troca com satifaçao.