Atraso na entrega da minha penteadeira
Em réplica
Brasília - DF
03/08/2016 às 12:13
ID: 20126323
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom fiz meu pedido no dia 5/5, pedi uma Penteadeira-Camarim Tyler me deram 40 dias de prazo como diz no site da empresa, desde quando percebi a demora na entrega comecei a conversa com eles por email, começarão falando que havia um problema na empresa com relação a um sócio, depois problema com a transportadora, marcaram a entrega pra ultima semana de julho e então toda vez eu que fui atrás saber oq estava acontecendo a ultima vez agora falaram que estão com problema em contratar uma transportadora e que assim que resolverem vão me enviar, não aguento mais espera e ouvir desculpas se no site eles colocam que tem a pronta entrega não entendo o porque de não me enviarem a minha penteadeira de pedido #*******, estou com medo já porque oque estou vendo de reclamações são muitas, tem ate instagram avisando para não comprar, não sei mais oque fazer.
Por favor me ajudem!!!
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Resposta da empresa
05/08/2016 às 08:25
Prezada Cibele,
Mantivemos contato com você durante todo o processo, inclusive deixamos bem claro o poque do atraso.
Não gostaríamos que tudo isso tivesse acontecido, mas infelizmente você solicitou o cancelamento do pedido e o mesmo será realizado.
Atenciosamente,
Equipe Rustika Design
Réplica do consumidor
05/08/2016 às 19:48
Manteve contato sim tudo bem mas mas eu queria receber a penteadeira no prazo dado como estava pagando corretamente esperava que o mesmo ocorresse da parte de vocês porque o cliente não tem culpa do que ocorre dentro da empresa.
Espero que meu pedido de ressarcimento seja atendido no prazo dado de 7 dias úteis fico no aguardo.
Réplica do consumidor
01/09/2016 às 20:44
Bom pedi o ressarcimento do dinheiro no dia 4/8/******* e eles me responderam no mesmo dia falando que eles tinham ate 7 dias uteis para fazer a devolução do dinheiro e ate hoje estou aguardando, em nem um momento durante esse tempo de espera eles vieram atrás de mim pra dizer o que estava acontecendo que ate o momento não mandaram o dinheiro e ate hoje estou esperando e nada será que vai ter alguma desculpa agora para não devolver o que já paguei ???
Réplica do consumidor
25/10/2016 às 23:16
Gente é uma falta de respeito tao grande eles n me respondem mais meus emails e nem por aqui!!!!
Nao sei mais o que fazer!!!!! Preciso do dinheiro urgentemente e eles nao devolvem 5 meses e eles n resolvem nada que arrependimento!!!
Quando vao devolver meu dinheiro ?