Nota fiscal Privalia

Question

Fiz uma compra na Privalia e preciso fazer a devolução, mas não tenho a nota fiscal para isso. Como eles não enviam mais a nota e exigem que a mercadoria vá com a mesma, ficamos em uma situação muito difícil, pois em nenhum canal de comunicação com a Privalia temos acesso a essa nota. Espero que obtenha alguma resposta por aqui, pois foi a única forma que encontrei. Meu código de postagem é válido só até amanhã. Então tenho uma certa urgência.