Compra sem estoque no site e sem estorno do valor
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
08/12/2021 às 22:23
ID: 134425207
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um avental vintage dino pelo site da Rute Falco. Infelizmente dias depois me chamaram no whatsapp dizendo que não tinha o produto para me entregar. Até momento não executaram o cancelamento e estorno do meu cartão de crédito, mesmo eu pedindo várias vezes não me enviam o comprovante do cancelamento. Somente me sobrou pedir ajuda por aqui. Valor da compra é de R$ 67,91 e foi feita no dia 27/11/******* no nome da Luciana. Contato deve ser feito somente pelo whatsapp ou email no qual a empresa já tem os dados. Não posso atender ligação! Obrigada!
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Resposta da empresa
28/01/2022 às 14:32
Olá Ana, td bem?
Consultei no meu sistema e verifiquei que dia 13/12 foi realizado o estorno da sua compra.
Peço desculpas pelo ocorrido.
Qualquer outra dúvida que tiver relacionado a essa compra, estamos a sua disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente Rute Falco.
Consideração final do consumidor
28/01/2022 às 23:31
A empresa demorou 40 dias para responder aqui, mas o estorno foi feito, então o caso está encerrado. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6