Rute Falco Ateliê

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Rio de Janeiro - RJ

06/03/2022 às 04:43

ID: 139509997

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Já tive dois scrubs da marca e quis aproveitar a promo de um modelo diferente e pedi 3 unidades.
Chegou bem rápido e bem embalado, porém o tamanho não era parecido com o do outro modelo que eu tinha e solicitei a troca pensando em pegar igual ao do modelo que eu já tive.

Primeiro fui informada que eu deveria fazer o pagamento do envio, que foi até estranhado pela atendente dos correios. Fiz o pagamento, enviei as peças e deveria aguardar a empresa entrar em contato comigo.
As peças foram enviadas no dia 14/01 e recebidas no dia 21/01.
Eis que a loja não entrou em contato comigo.

Enviei um e-mail falando como a minha experiência foi ruim e pedindo o estorno de todo o valor investido.
Não recebi resposta e mandei msg po whatsapp.
Perguntei sobre o e-mail e insistiam em querer resolver por lá, até me mandarem um código de compras com o valor da minha compra. Mas não tem o tamanho que eu uso e eu preferia o estorno.
Me pediram para fazer pelo site, aonde diz que eu já fiz a troca e que não é possível mudar.

Falta de interesse total em resolver o meu problema, falta de responsabilidade como loja.. Me deixou esperando por semanas sem nenhum aviso, me prejudicou por não ter a roupa ideal para o trabalho.

Gostava muito de usar o scrub mas não vale todo o stress