Não recebi o estorno
Respondida
Recife - PE
19/09/2023 às 18:57
ID: 172366303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 2 jalecos na loja virtual da Rute Falco (Pedido: VA-0019643). Um dos itens (Jaleco Exuberante Azul Marinho - Jaleco Exuberante Azul Marinho M
Tamanho: M) ficou pequeno e solicitei a devolução do mesmo.
Devolvi o jaleco através do código de postagem que me forneceram. De acordo com o rastreamento dos Correios, o pedido foi devolvido à Rute Falco em 18/08/******* (há um mês!), mas a empresa ainda não estornou o valor pago no cartão de crédito.
Tento contato há vários dias por whatsapp, mas não resolvem o problema!
Solicito o estorno do valor do item devolvido.
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Resposta da empresa
20/09/2023 às 15:41
Ola Axelos. Realmente, houve um equívoco interno que acabou gerando um atraso no seu processo de reembolso. Informamos que ele foi efetuado nesta data e os comprovantes foram enviados para o e-mail cadastrado na compra.
Pedimos desculpas pela nossa falha, já corrigimos para que não aconteça novamente e esperamos poder te atender novamente no site ou em uma das lojas.
Muito obrigado e desculpas novamente pelo transtorno.