Sem produto e sem estorno

Question

Dia 20/01 realizei o pagamento de uma touca.  Cancelaram meu pedido por falta de pagamento, sendo que enviei o comprovante do pix. Dia 28/01 fui informada que o mesmo foi cancelado por erro e seria enviado via sedex. Dia 31/01 me enviaram o número do pedido. Dia 08/02 não havia chego nada ainda. Entrei em contato novamente. Em resposta não me enviaram porque não tinha a cor que eu havia escolhido. Mas em nenhum momento aguardando esse tempo todo fui comunicada. Pedi reebolso e nada. Me deram 7 dias. Esse prazo já passou. Dia 21/02 retornei mensagem e só disseram que dariam prioridade pra mim. Já se passou mais de 30 dias da minha compra e não recebi meu produto bem meu dinheiro de volta.

Accepted Answer

Olá Beatriz, fico imensamente triste que passado por essa experiência de compra.
A empresa Rute Falco zela muito pela satisfação e bem estar do cliente, e sinto muito por isso.
Hoje dia 23/02 foi realizado o estorno da sua compra, e peço desculpas por todo o inconveniente que ocorreu.
Tenha um excelente dia.
Atensiosamente,
Adrielle - Gerente de Relacionamento com o cliente.

Sem produto e sem estorno

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor