Juros Abusivos - Sem visão de Cliente

A noiva Jessica fechou o contrato do vestido de noiva no dia 19/07/******* quase um ano antes do casamento.

No mês de Outubro de ******* ou seja 3 (três) meses depois recebemos um telefonema dela e do noivo informando que não iria ter mais casamento.

Ficamos aguardando a visita na loja para fazermos o distrato. Mas eles resolveram que ia ter sim o casamento , portanto o contrato ia permanecer em vigor.

Contrato em andamento o vestido fica indisponível ate que aconteça o casamento.

Despois disso se passaram mais 7 (sete ) meses ai recebemos um e-mail da noiva no dia 25/05/******* comunicando que nao iria haver mais casamento.

O vestido ficou (guardado para noiva durantes 10 meses) ate que realmente fosse cancelado o contrato.

O percentual cobrado de multa foi mais precisamente 37%.

Foi feita uma pesquisa de mercado em Belo Horizonte e todas empresas, as melhores e mais antigas do ramo cobram o mesmo valor em contrato, ou seja 40%.

E diferente dos outros seguimentos de casamento como fotografo, salão de festas e Buffet, que voce cita que foi cobrado 10% de multa, pois eles nao tiveram despesas . No caso do vestido de noiva deixamos de oferecer o vestido durante os 10 meses que contrato estava em vigor.

Sabemos que eventualidades acontecem e que ninguem fecha um contrato pensando em cancelamento.

Inclusive nossa empresa, que zela pela qualidade do vestido da noiva deixando ele reservado para a noiva que vai usar.

Outras noivas não podem vê-lo ou experimenta-lo antes que aconteça o casamento da noiva que o contratou. (Essa politica de trabalho da segurança a noiva)

Certa que seremos entendidas, e a disposição para maiores exclarecimentos.

Ruth Amaral

Eu aceito pagar 10%, mas do que isso é injusto uma vez que não utilizei o vestido e vocês com toda certeza iram locar novamente. Outro detalhe o vestido NÃO ficou exclusivo meu por 10 meses como vc disse, pq o meu contrato é de segundo aluguel. No inicio desse ano ele foi utilizado pela noiva q contratou como 1º aluguel! Como eu já mencionei 10% estaria ótimo para vocês, uma vez que ele NÃO ficou exclusivo meu, eu não utilizei e cancelei com bastante antecedência. Lamental vocês só visarem o lucro e não ter visão de Cliente!

Mesmo seu vestido sendo segundo aluguel ele não fica disponivel para outra noiva ate que passe seu casamento.

Esta é nossa política de trabalho.

Um trabalho sério e que beneficia a noiva que faz um contrato de segundo aluguel.

Só lembrando que voce nos avisou 10 meses depois do fechamento do contrato.

No dia que voce foi na loja para cancelar o contrato voce viu o vestido e a condição que ele esta.

Você esteve na loja inclusive com seu noivo teve oportunidade de ler o contrato que tem apenas 7(sete) Cláusulas, sendo que a 6(sexta) Cláusula esta em negrito e com letras maiores é a que cita a multa de 40% no caso de desitência.

Exatamente por ter a visão do cliente (noivas) e que adotamos a prática de um vestido de segundo aluguel fique guardado pra ela ate a data do casamento.

A multa de cancelamento de vestido de noiva é mesma em Belo Horizonte inteira.

Em 12 anos de mercado de noivas nunca tivemos uma reclamação com relação a nosso contrato, ate porque somos fléxiveis, dando oportunidade da noiva repassar o crédito para outra noiva ou para outras pessoas que comprem vestidos de festa.

Em total respeito e atenção ao cliente.

Ruth Amaral

Não reclamaram porque infelizmente as pessoas preferem não ter trabalho do que ir atras de seus direitos. As suas respostas esta deixando claro para todos os seus Clientes que fizerem a busca pelo nome Ruth Amaral, que se algo der errado e não puder permanecer com o contrato até o final, terão muita dor de cabeça! E iram lidar com uma empresa completamente diferente de quando assinamos o contrato.

Estamos cientes das nossas responsabilidades e de nossos deveres.

Também estamos com embasamento contratual.

Não vamos abrir um precedente, principalmente pelo cancelamento de um contrato 10 meses depois.