Acesso vitalício não cumprido e encerramento de acesso
Não resolvido
Campinas - SP
10/07/2025 às 15:55
ID: 221771151
Comprei a mentoria MSA em 2024, acreditando que este curso poderia ser diferente sobre o mercado de Afiliados. Enfim.. Investi na época R$ 599,00 (12x de R$ 49,90) com a promessa de inscrição vitalícia. E eu só escolhi este curso por conta dessa condição, já que eu sabia que talvez não fosse conseguir me dedicar dentro de um ano para focar apenas na Internet. Já que meu trabalho demanda grande parte do meu tempo ainda; fora outros comprimissos familiares que tenho também. Por isso acabei optando na época pelo MSA, por essa condição de acesso vitalício.
E o que me surpreendo agora? Recebo uma mensagem de uma pessoa do time deles alegando que meu acesso será encerrado daqui dois dias, no dia 12/07.
Um [Editado pelo Reclame Aqui] isso! Mentira atrás de mentira... Mais um curso de vender curso. E eles ainda têm a coragem de recobrar dos próprios "alunos" o mesmo valor.
E como eu não tenho paciência de "discutir" pelo WhatsApp, eu só quero meu acesso vitalício, como me foi prometido na época ou meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 16:17
Olá, Laisa,
Agradecemos o seu contato. É muito importante para nós esclarecer qualquer mal-entendido com clareza e respeito.
A mentoria MSA nunca foi comercializada com a promessa de acesso vitalício. Desde o lançamento, todos os alunos são informados de que o acesso é de 12 meses, justamente por se tratar de uma mentoria com:
Aulas ao vivo e gravadas, que exigem constante atualização;
Material complementar atualizado regularmente;
Suporte e acompanhamento ativo, que envolvem estrutura técnica e equipe especializada.
Essas informações estão disponíveis no Módulo 1, descrição da aula 1, nos termos de compra acessível desde o início do curso, para garantir total transparência.
Sabemos que o tempo é um desafio para muitos alunos, por isso, frequentemente oferecemos condições especiais de renovação, com bônus exclusivos, para que quem deseja continuar possa fazer isso com facilidade e continuidade no aprendizado.
Quanto à solicitação de reembolso, como a compra foi realizada em ******* e a mentoria foi utilizado ao longo do período de acesso, não há elegibilidade para estorno, conforme as diretrizes da política de compra acordadas no ato da compra e nos termos de compra citados acima.
Nos colocamos à disposição para conversar diretamente, caso deseje verificar alguma condição especial de renovação ou esclarecer outros pontos.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte MSA
Réplica do consumidor
11/08/2025 às 12:00
Não foi isso que me foi vendido por uma das pessoas que vendem a mentoria de vocês.
Curso de vender curso, com toda a certeza.
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 12:02
Curso de vender curso! Não vale o investimento. Não tive respalado nenhum da pessoa que me vendeu a "mentoria" e mais, ela me vendeu com uma proposta que não existe segundo a plataforma. Ou seja, pra vender, todo mundo promete um monte de coisa. Mas é no pós venda que a gente conhece a seriedade da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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