Cobrança indevida após solicitação de reembolso

Olá Terezinha, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato.

Verificamos sua solicitação e confirmamos que o cancelamento da compra e o reembolso foram processados com sucesso, tendo inclusive sido encaminhado o comprovante correspondente.

Nos casos de compras realizadas por cartão de crédito, após o processamento do reembolso pela plataforma, o valor é repassado à administradora do cartão. A visualização do estorno na fatura depende dos prazos e procedimentos da instituição financeira responsável, podendo ocorrer na fatura atual ou nas subsequentes, conforme as regras da operadora.

Orientamos que o comprovante de reembolso seja apresentado ao banco ou à administradora do cartão para acompanhamento do crédito.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte
MSA Musa Select Academy