Compra de Treinamento de Marketing/Vendas - Solicitação de Cancelamento e Reembolso Devido à Propaganda Enganosa e Falta de Retorno
Não resolvido
Manhuaçu - MG
17/06/2026 às 16:41
ID: 251673543
No dia 24/03/2026, realizei a compra de um treinamento de marketing/vendas no valor de R$ 497,00 via Pix para a empresa HEST (CNPJ 55.235.962/0001-11), transação intermediada pela Stone IP S.A. O produto foi vendido sob forte apelo de publicidade, prometendo ferramentas, suporte e retornos que não condizem com a realidade entregue. Diante da evidente quebra da oferta e vício na prestação do serviço (Art. 20 e Art. 37 do CDC), solicito o cancelamento definitivo do meu acesso e a restituição integral do valor pago. Segue em anexo o comprovante da transação. Já pedi pra pessoa que me vendeu o curso porém não quis devolver, preciso que isso seja resolvido o quanto antes. Não tive retorno de nada de vendas e não foi nada do que eles prometeram quero resolver da melhor forma, aguardando o retorno.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:45
Olá RAQUEL, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos que a mentoria não tenha atendido às suas expectativas.
Verificamos seu caso e identificamos que a compra foi realizada em 24/03/2026 e que a solicitação ocorreu após o período previsto para cancelamento com reembolso.
Também gostaríamos de esclarecer que a mentoria tem como objetivo disponibilizar conteúdo, estratégias, suporte e acompanhamento para aplicação prática, mas os resultados podem variar conforme diversos fatores relacionados à execução, aplicação e continuidade do processo. Além disso, eventuais ferramentas complementares e estratégias apresentadas ao longo da operação possuem características próprias e podem ou não ser utilizadas conforme a escolha do aluno.
Entendemos seu relato sobre expectativas em relação ao treinamento e respeitamos sua percepção sobre a experiência vivida.
No momento, considerando as condições aplicáveis ao período da contratação e o tempo decorrido desde a aquisição, não será possível atender ao pedido de reembolso.
De toda forma, permanecemos à disposição pelos canais oficiais para orientações relacionadas ao acesso e utilização dos recursos disponíveis dentro da mentoria.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
MSA Musa Select Academy
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 02:16
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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