Curso de vendas na internet é [Editado pelo Reclame Aqui] e oferece venda de ferramenta adicional
Em réplica
Sorocaba - SP
10/07/2026 às 15:40
ID: 253600747
Comprei o curso para vendas na internet através da Kememlly, porém hoje vejo que é uma [Editado pelo Reclame Aqui], visto que você vai seguindo o passo a passo do curso e quando chega na aula de estruturar o whatsapp eles vem com a venda de uma nova ferramenta "ZAP SUITE" com a promessa de um funcionário automatizado e vendas.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] pois o curso não promete o que mostra. eles pedem uma assinatura mensal de 99,90 ou outros planos que chega a 769,90 o valor total.
Tive custo com uma nova linha de celular que investi para esse fim e agora não vou utilizar.
Quero meu dinheiro de volta ou parte dele. Peço o cancelamento do meu acesso e o estorno do que foi pago por não ser um curso que ao invés de ensinar ele vende novamente.
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 07:40
Olá Juliana, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos os pontos apresentados em sua reclamação.
Primeiramente, é importante esclarecer que a Mentoria MSA tem como objetivo ensinar o passo a passo para estruturar uma operação de vendas no mercado digital, disponibilizando aulas, estratégias, materiais e canais oficiais de suporte aos alunos.
Em relação à ferramenta Zap Suite mencionada, esclarecemos que se trata de uma **ferramenta complementar de automação**. Sua contratação não é obrigatória para permanecer na mentoria ou aplicar as estratégias ensinadas. A ferramenta é apresentada como uma possibilidade para otimizar e automatizar etapas do atendimento, mas o aluno pode estruturar sua operação e realizar os atendimentos sem a sua contratação.
Da mesma forma, alguns recursos utilizados na implementação de um negócio podem envolver custos operacionais, como linha telefônica, anúncios ou ferramentas adicionais. Esses investimentos não correspondem a uma nova cobrança obrigatória da Mentoria MSA e podem variar conforme a estratégia escolhida e a estrutura que cada aluno decide utilizar.
Dessa forma, após análise, **não identificamos falha na disponibilização ou entrega da mentoria contratada**. O conteúdo e a estrutura de suporte oficial permanecem disponíveis para auxiliar na aplicação das estratégias e nos ajustes necessários durante o processo.
Quanto ao pedido de reembolso, verificamos que a solicitação foi realizada **após o encerramento do período de garantia para cancelamento e reembolso**. Por esse motivo, não será possível realizar o estorno integral ou parcial dos valores pagos.
Entendemos que essa não seja a resposta esperada, mas a decisão considera o prazo aplicável à contratação e a regular disponibilização do serviço adquirido.
Seguimos à disposição por meio dos canais oficiais de suporte da Mentoria MSA para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
MSA Musa Select Academy
Réplica do consumidor
12/07/2026 às 14:31
Se não se faz necessário a compra da outra ferramenta, então no próprio curso deveriam mostrar a outra forma de trabalho sem ela e não ensinam. Portanto o curso não é o que promete. Mas infelizmente me dei uma chance de acreditar nesses cursos e fui vitima do que sempre acreditei, e olha que não sou negacionista. Fica de esmola o restante.