Empresa vende curso online com promessa de enriquecimento, mas não permite cancelamento e não devolve o dinheiro.
Em réplica
Uruguaiana - RS
09/09/2026 às 19:36
ID: 258623021
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], usam o sonho e a necessidade de renda extra para vender a ideia de que você vai enriquecer sem sair de casa, usa vídeos de palestras e eventos milionários, com testemunhos de pessoas que te convencem que oque eles vendem é real. Na verdade te vendem cursos online com horas e horas de alguém te ensinando a criar contas digitais, páginas em redes sociais e até te ensinam a entrar em sites de relacionamentos para prospectar clientes, quando tu chega num certo por ti do curso e entende que caiu num [Editado pelo Reclame Aqui], eles simplesmente te dizem que não pode cancelar a compra pois o prazo expirou e que as diretrizes da empresa não permitem o cancelamento. Tu perde teu dinheiro e o sonho de ganhar uma renda extra e melhorar de vida.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 14:33
Olá Fabiane, tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência tenha gerado essa percepção, porém precisamos esclarecer alguns pontos importantes apresentados em sua manifestação.
A MSA é uma mentoria voltada ao desenvolvimento de estratégias de vendas e atuação no ambiente digital, disponibilizando aos alunos conteúdos, orientações, estratégias, grupos e canais de suporte durante o período contratado. Portanto, não se trata apenas de horas de curso online, mas de uma estrutura de aprendizado e acompanhamento disponível ao aluno.
Também esclarecemos que a MSA não garante enriquecimento, renda específica ou resultado financeiro determinado. São disponibilizados métodos e estratégias que podem ser aplicados pelos alunos, mas os resultados dependem de diversos fatores individuais e de mercado.
Em relação ao cancelamento, não existe uma regra criada pela empresa para impedir que o consumidor cancele sua compra. Para contratações realizadas pela internet, é respeitado o período legal de 7 dias para o exercício do direito de arrependimento. No caso apresentado, quando recebemos a solicitação de reembolso, esse período já havia sido ultrapassado.
Ressaltamos ainda que o acesso contratado e a estrutura de suporte permanecem disponíveis. Inclusive, estamos à disposição para analisar as dificuldades encontradas e oferecer um acompanhamento mais direcionado, caso haja interesse em retomar a mentoria.
Respeitamos sua insatisfação, porém, os conteúdos, a estrutura e os canais de suporte referentes ao serviço contratado são efetivamente disponibilizados.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte MSA
Réplica do consumidor
10/09/2026 às 14:49
Eu tinha plena certeza de que nada seria resolvido, que leria novamente esse texto pronto de vocês, assim como muitos outros [Editado pelo Reclame Aqui] que aqui reclamaram. Mas mesmo assim fiz a reclamação para que mais pessoas não sejam enganadas e extorquidas por essa empresa, que não vende mentoria, vende vídeos de cursos on-line e que usa pessoas como Carol Backes que se dizem mentores para enganar as pessoas. Na verdade oque deve se fazer é uma denúncia no MP de Santa Catarina para que eles investiguem suas atividades.