MSA EXPERIENCE 2026, Entrega de produto..
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
26/06/2026 às 16:37
ID: 252451075
Boa tarde , Ano passado apos o MSA EXPERIENCE lançaram uma promoção do evento pra esse ano comprei pra mim e pro meu marido ( +de 2 mil ) Agora por problemas pessoais, dicidimos que não vamos mais. Solicitei o estorno, primeiro alegaram que só poderia estorna 7 dias após a compra ( SENDO QUE NA HORA DA COMPRA NÃO DERAM ESSA INFORMÇÃO), pedem pra vc chamar pelo whatzapp ninguém responde. ( ou respondem 7 horas depois, como vc não responde em 5 segundos o contato é finalizado alegando que não houve retorno) depois entrei novamente em contato ( isso pelo telegram ) quando novamente falei do estorno eles na hora apagaram minhas mensagens. Depois enviei novamente , apagaram de novo e pediram pra solicitar por email. Dias depois pediram que eu envie um laudo medico pq é tanta informação trocada que to tendo crises de ansiedade. Até pq quando você compra a mentoria, nossa fazem uma lavagem cerebral, eles são forte pra entrar na mente das pessoas. Hoje fui questionar sobre minha comissão que ja passou de 15 dias e ainda não foi liberado. apagaram novamente minhas mensagens. Se eles resolvessem os problemas dos afiliados com a mesma rapidez que excluem nossas questões no grupo do telegram tava otimo. NÃO CAIAM NESSA CONVERSINHA DELES COMO CAI. Vendi produtos em abril e tem cliente minha que me chamou de [Editado pelo Reclame Aqui] pq não recebeu. Isso tudo tem mexido com o meu psicologico. So quero o estorno do evento e minha comissão realmente 15 apos a venda como prometem e como ja recebi. Porem hoje cada hora é uma história
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 13:34
Olá Iraneide, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos que toda essa situação tenha gerado essa percepção.
Analisamos os pontos mencionados em sua manifestação e gostaríamos de prestar alguns esclarecimentos.
Em relação ao MSA Experience, informamos que o pedido de reembolso foi analisado, porém não foi possível atendê-lo, uma vez que a solicitação ocorreu após o encerramento do prazo de garantia previsto para esse tipo de contratação.
Sobre os demais pontos relatados, verificamos que as tratativas referentes aos seus atendimentos continuam sendo acompanhadas pelos setores responsáveis, e permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário dentro dos canais oficiais.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas e reforçamos nosso compromisso em prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar os casos que ainda se encontram em andamento.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
MSA Musa Select Academy