Reembolso solicitado para curso online MSA por propaganda enganosa e produto de baixa qualidade.
Respondida
Guaíba - RS
04/09/2026 às 22:56
ID: 258272579
Fiz a compra do MSA hoje pela plataforma hest e não recebi nenhum informativo sobre cancelamento, etc. Pois abri o curso (é um curso, não é mentoria) e entendi que, na verdade, as "mentoras"ganham para vender o curso do MSA e não os produtos. Os produtos são ruins, não são autenticos, já existem MUITOS no mercado, então é super dificil conseguir vender e quem compra acaba pedindo reembolso (e eu nem precisei começar de fato pra entender tudo isso). É uma imensa pirâmide pra, no fim, você tentar vender a mentoria deles pra outras pessoas e lucrar mentindo que os ganhos são desses produtos. Triste, mas verdade. Quero meu reembolso! Não achei nada sobre reembolso no meu e-mail e nem dentro da hest. Comprei HOJE, então to no prazo de 7 dias para cancelar e espero que seja o mais rápido possível. Papinho furado, viu? Não caiam nessa.
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Resposta da empresa
05/09/2026 às 21:09
Olá Rebeca, tudo bem?
Recebemos sua manifestação e respeitamos sua decisão de não permanecer na MSA.
Gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos apresentados em seu relato. A MSA não se resume a um curso composto apenas por aulas gravadas. A mentoria possui uma estrutura de acompanhamento que, além dos conteúdos disponíveis na plataforma, conta com canais de suporte, grupos, aulas para esclarecimento de dúvidas, orientações e acompanhamento da equipe, disponíveis aos alunos durante o período contratado.
Também respeitamos sua percepção sobre os produtos e estratégias apresentados, embora algumas das conclusões mencionadas tenham sido feitas logo após a aquisição, antes mesmo de haver tempo para conhecer e aplicar de forma mais ampla a estrutura e as estratégias disponibilizadas pela MSA.
De toda forma, como sua compra foi realizada em 04/09/2026 e sua solicitação ocorreu dentro do período de garantia, respeitamos integralmente sua decisão e realizamos o cancelamento e o reembolso da compra.
O procedimento já foi concluído por nossa parte e o comprovante do reembolso também já foi encaminhado diretamente a você. A partir desse momento, eventual prazo para o valor constar em sua fatura depende do processamento da administradora do cartão.
Sentimos que sua experiência inicial não tenha correspondido às suas expectativas, mas esperamos ter solucionado sua solicitação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte MSA