Solicitação de cancelamento e estorno de curso dentro do prazo legal não atendida
Não respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 19:22
ID: 254598883
Adquiri o curso/mentoria Musa Select Academy (MSA) no dia 16/07/2026, tendo o pagamento sido intermediado pela plataforma Hest.
Dentro do prazo legal de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, decidi exercer meu direito de arrependimento. Solicitei formalmente o cancelamento da compra e o reembolso total enviando um e-mail para o canal oficial de atendimento (*****)
Como a plataforma Hest não disponibiliza um botão visível ou central clara para solicitações automáticas de estorno, recorri ao e-mail do produtor, mas até o presente momento não obtive resposta.
Visto que a solicitação foi feita estritamente dentro do prazo legal, exijo que a MSA e a Hest (como intermediadora e corresponsável pelo fluxo financeiro) efetuem o cancelamento definitivo da minha inscrição e o estorno integral do valor pago.
Tenho o registro e a comprovação da data do envio do e-mail dentro do prazo de garantia.
Aguardo retorno e resolução imediata com o respectivo comprovante de estorno.