Solicitação de cancelamento e reembolso de mentoria por insatisfação com o conteúdo e dificuldade de acesso ao suporte.

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Manaus - AM

08/09/2026 às 11:10

ID: 258448031

Assunto: Solicitação de cancelamento e reembolso da mentoria

Comprei a mentoria da Hest na sexta-feira, dia 04/09/2026, através da MSA Treinamentos, mas depois de acessar o conteúdo percebi que não era o que eu esperava.

Não gostei da forma como a mentoria é apresentada e, principalmente, senti falta de um ensinamento mais claro sobre como divulgar os links e realmente colocar o que é ensinado em prática. Para mim, o conteúdo não fluiu e não atendeu às minhas expectativas.

Também tentei procurar o suporte da MSA Treinamentos para solicitar o cancelamento e o reembolso, mas não estou conseguindo acesso ao suporte necessário para fazer essa solicitação. Por esse motivo, estou recorrendo ao Reclame Aqui.

Como a compra foi feita pela internet e ainda estou dentro do prazo de 7 dias, quero exercer meu direito de arrependimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Solicito o cancelamento da compra e o REEMBOLSO INTEGRAL do valor que paguei. Não quero continuar com a mentoria e desejo receber de volta o valor pago pela compra.

Espero que a MSA Treinamentos resolva a situação de forma simples e rápida, realizando o cancelamento e o reembolso integral.

Aguardo retorno e a confirmação do reembolso.

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Resposta da empresa

08/09/2026 às 15:39

Olá Mila,

Agradecemos pelo seu contato.

Verificamos seu caso e informamos que sua solicitação foi atendida. A compra foi devidamente cancelada e o reembolso processado conforme solicitado.

Sentimos que você não irá continuar com a mentoria neste momento, mas respeitamos sua decisão e agradecemos por ter feito parte da MSA.

Esperamos que, em uma outra oportunidade, você possa voltar a fazer parte da mentoria. Será um prazer recebê-la novamente no futuro.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte
MSA Musa Select Academy

Consideração final do consumidor

08/09/2026 às 15:42

Tudo foi resolvido

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10