Camisa com vários defeitos no primeiro uso

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

29/01/2023 às 21:19

ID: 158343305

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Prezados,
Comprei uma camisa Polo vellutato AZM-******* M valor $*******,00 reais. Porém, o produto após o primeiro uso verifiquei que existia alguns vícios em vários locais. Não cheguei nem a lavar a camisa.
Dessa forma, procurei a loja do Manaíra Shopping para poder resolver o problema , analisaram e por insistência receberam a camisa para levar para análise. Me entregueram com mais de um mês depois 17/01/*******. E o resultado foi pela não troca. Gostaria de fazer a troca por meio de negociação, para não judicializar.
Aguardo o retorno.
Atenciosamente,
Jerfferson Bruno de Souza Costa
*******

Compartilhe

Resposta da empresa

30/11/2023 às 17:43

Olá sr. Jefferson

Compreendemos totalmente a sua insatisfação. Estamos trabalhando diariamente para impedir que qualquer situação como esta, volte acontecer com qualquer cliente em sua experiência de compra na Rutra. Ressaltamos que estamos sempre em busca de um atendimento exclusivo. Conforme verificamos através de contato virtual realizado no dia 30/11/******* sua situação foi resolvida.

Nossos canais de atendimento funcionam de segunda a sexta-feira (exceção de feriados), das 08h00m às 18h00m.
Telefone: ********************
WhatsApp: : ********************
E-mail: *******

Réplica da empresa

30/11/2023 às 17:44

Olá sr. Jerfferson

Compreendemos totalmente a sua insatisfação. Estamos trabalhando diariamente para impedir que qualquer situação como esta, volte acontecer com qualquer cliente em sua experiência de compra na Rutra. Ressaltamos que estamos sempre em busca de um atendimento exclusivo. Conforme verificamos através de contato virtual realizado no dia 30/11/******* sua situação foi resolvida.

Nossos canais de atendimento funcionam de segunda a sexta-feira (exceção de feriados), das 08h00m às 18h00m.
Telefone: ********************
WhatsApp: : ********************
E-mail: *******