Rutra Menswear

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Junco do Seridó - PB

25/09/2025 às 10:54

ID: 227789199

Descrição:
Em outubro de 2024, comprei um perfume na loja RUTRA, localizada no Partage Shopping Campina Grande. Ao abrir a embalagem, percebi que a validade do produto estava muito próxima (cerca de um mês e pouco). Voltei à loja solicitando a troca por outro com prazo maior de validade.
Fui bem atendido e o vendedor encaminhou o caso ao gerente, que me garantiu que o problema seria resolvido. No entanto, todos os perfumes em estoque apresentavam a mesma validade. O gerente, então, me deu a opção de trocar por outros produtos ou aguardar a chegada de um novo lote com validade maior. Preferi aguardar o mesmo perfume.
Desde então, venho mantendo contato com o gerente, que sempre me responde com as mesmas justificativas: que o produto ainda não chegou, que está para chegar, que não me preocupe porque serei avisado assim que estiver disponível.
Hoje é setembro de 2025 e até agora o problema não foi resolvido. Já se passaram quase 11 meses desde a compra, e continuo sem o produto prometido.
Diante da falta de solução, decidi tornar pública minha reclamação e espero que a empresa resolva essa situação o quanto antes.