Atraso na entrega de produto comprado via Pix em 30/11/25 com previsão de entrega em 04/12/25.
Respondida
Osasco - SP
06/12/2025 às 18:50
ID: 233949919
Fiz uma nova compra do mesmo produto no dia 30/11 /25 e foi definido pelo app a entrega no dia 04/12/25 e até agora nada. Na notificação do pedido diz que já saiu mas até agora nada. Fiz pagamento no Pix.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 09:21
Olá, Sr. Antônio Gerlandio!
Verificamos sua solicitação e constatamos que o pedido foi cancelado diretamente pela plataforma. Infelizmente, não recebemos detalhes sobre o motivo do cancelamento.
O Bees já realizou o estorno do valor pago no dia 08/12/*******, conforme informado pelo próprio sistema. Caso ainda não tenha visualizado o crédito, orientamos aguardar o prazo bancário da sua instituição.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Ruvolo Glass Company