BOLEIRA TRINCOU
Resolvido
Diadema - SP
20/03/2025 às 20:34
ID: 212704717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei uma boleira dessa marca e ela simplesmente trincou assim que coloquei o bolo! Absurdo, segue fotos em anexo
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 17:45
Boa tarde,
Fizemos contato com a consumidora para entendermos o ocorrido, e após analisarmos as fotos enviadas constatamos que não se trata de defeito de fabricação.
O prato não estava trincado, e sim lascado na borda indicando que tenha sido batido.
Independente disso, faremos a reposição para a cliente e também orientamos que o ideal é sempre fazer contato com a empresa para tentar resolver antes de ir ao Reclame Aqui.
A Ruvolo está no mercado há mais de ******* anos e prioriza a satisfação dos seus clientes.
Atenciosamente,
Ruvolo Glass Company
Consideração final do consumidor
25/03/2025 às 17:01
Atendente muito competente e prestativa, se prontificou a resolver o problema de forma ágil e eficaz, empresa nota mil em relação ao comprimento com o consumidor! Muito satisfeita com a tratativa! Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/03/2025 às 17:19
Ficamos felizes em saber que está satisfeita com o nosso atendimento.
Continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Ruvolo Glass Company