É comum uma jarra trincar em uma semana?
Resolvido
Volta Redonda - RJ
19/01/2016 às 12:56
ID: 16396042
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós uma semana de uso, próximo a alça de pegar da jarra modelo Napoli apareceu um trincado.
Na minha casa somos eu e meu marido apenas, dois adultos. concluindo; não houve mal uso. tenho fotos e NF da compra nas lojas americanas.
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Resposta da empresa
19/01/2016 às 14:21
Prezada Sra. Deise Souza,
Agradecemos o comunicado referente a jarra de nossa fabricação, infelizmente estas ocorrências não são habituais, mas podem ocorrer, acredito que a senhora não deva conhecer o nosso processo de fabricacao, sendo assim, informo que alguns dos nossos materiais são feitos artesanalmente no sopro, com isso, o vidro se torna mais frágil, e pode se quebrar com choque térmico, acredito que tenha ocorrido com a sua jarra, a nossa empresa esta no mercado desde *******, atendendo as mais renomadas lojas, magazines, lojas de presentes, empórios, entre outros, a Ruvolo esta se prontificando a efetuar a troca da jarra, por gentileza envie o seu endereço completo + a imagem da jarra, segue endereco de e-mail: *******, mais uma vez, nos desculpamos pelo transtorno ocorrido.
Att,
Cicero Lino
*******
https://*******
*******
a
Consideração final do consumidor
19/01/2016 às 15:00
Nunca vi empresa tão solista e interessada com a satisfação do cliente. Parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10