Troca de taça personalizada não resolvida desde 25/12/2025
Resolvido
Montes Claros - MG
12/02/2026 às 11:17
ID: 240543211
Bom dia, comprei uma taça personalizada na Ruvolo dia 25 de dezembro de 2025. Entregaram a de outra pessoa para mim e não resolveram até hoje dia 12 de fevereiro de 2026. Taxa personalizada da SPATEN.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 13:33
Olá, João.
Lamentamos pelo ocorrido com o seu pedido.
Identificamos que houve uma inconsistência no processo de expedição, o que ocasionou o envio incorreto do produto. Informamos que já estamos acompanhando sua tratativa internamente e solicitamos a produção de uma nova caneca personalizada.
Além disso, disponibilizamos um código de postagem conforme enviado pelo pós-vendas para que você possa realizar a devolução das peças recebidas incorretamente.
Estamos acompanhando seu caso até a finalização e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Ruvolo
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 18:12
Foi resolvido, me enviaram a caneca personalizada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5