Ruysam Advocacia

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São Paulo - SP

07/05/2025 às 13:50

ID: 216487119

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Contratei os serviços do escritório em outubro de 2024 para dar entrada em um processo de pensão alimentícia. No entanto, o processo só foi protocolado em abril de 2025, mais de 5 meses depois, sem qualquer justificativa razoável para tamanha demora.

Durante todo esse período, enfrentei extrema dificuldade de comunicação: as respostas são demoradas, imprecisas e, muitas vezes, dadas por um intermediário que demonstra total desconhecimento sobre o andamento do caso. Mesmo diante da complexidade do assunto que envolve o sustento de um menor , não recebo o suporte necessário, o que considero um desrespeito.

Além disso, agora estão tentando me cobrar um valor adicional para dar início à execução dos valores de pensão atrasados, algo que, pela natureza do processo, já deveria estar incluso na atuação contratada.

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], desamparada e enganada por um serviço jurídico que deveria priorizar responsabilidade, clareza e compromisso com o cliente. Solicito providências imediatas para a solução do meu caso e o cumprimento do serviço conforme acordado, sem novas cobranças indevidas.