Bandejas Nakata defeituosas causam desgaste de pneus e dificuldade na devolução do valor pago.
Em réplica
São Paulo - SP
20/01/2026 às 17:37
ID: 238284269
Comprei 2 bandejas nakata pelo mercado livre. Instalei as bandejas fiz alinhamento no veículo e utilizei por 2 meses. O carro apresentou defeito com os oneus gastando na parte interna!!! Entrei em contato com vcs e foram trocadas as peças. Instalei novamente, comprei 2 pneus e após 2 meses o mesmo defeito!!!! Desisti porque perdi dinheiro com 2 mãos de obra e pneus. Entrei em contato com vcs solicitando a devolução dos valores e até o momento vcs informam que estão aguardando a favrica!!!! ATE QUANDO vou ter que esperar?????
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 15:39
Olá, Alexandre boa tarde!
Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado. Entendemos sua frustração, principalmente por envolver custos adicionais com alinhamento, mão de obra e pneus, sabemos o quanto isso impacta.
Seu caso precisa ser tratado com bastante atenção, pois envolve análise técnica junto ao fabricante. Porém, vamos acompanhar internamente para evitar novas esperas sem retorno.
Nossa equipe responsável entrará em contato diretamente com você para atualizar a situação e dar andamento à solução o mais breve possível.
Pedimos desculpas pela demora até aqui e agradecemos por nos avisar. Vamos tratar sua solicitação com prioridade.
Atenciosamente
Ryan Courierre
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 14:14
Já se passaram mais de 100 dias. Vcs já receberam o ok da nakata, que o defeito é de fabrica e procede. Já fazem 30 dias que vcs prometem devolver o valor e rodo dia tem uma desculpa. Vcs são [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!